سياسة الإلغاء

1. طلبات المتاجريمكن للزبون إلغاء طلب المتجر من صفحة تتبع الطلب قبل أن يقبله المتجر فقط. بعد قبول المتجر وبدء التحضير، لا يمكن الإلغاء من التطبيق، ويمكنك التواصل مع الدعم أو تقديم شكوى.

2. الطروديمكن إلغاء طلب الطرد قبل تعيين سائق له. بعد تعيين السائق لا يمكن الإلغاء من التطبيق.

3. ملاحظةمراحل الإلغاء المسموح بها قابلة للضبط من قبل المشغّل، ويظهر زر الإلغاء في صفحة الطلب فقط عندما يكون الإلغاء ممكناً.

4. الإلغاء من طرف المتجر أو الإدارةقد يُلغى الطلب إذا رفضه المتجر، أو لم يرد في الوقت المحدد، أو لم يتوفر سائق، أو تعذّر الاتصال بالزبون. يظهر سبب الإلغاء في صفحة الطلب.

5. المبالغبما أن الدفع نقداً عند الاستلام، لا يُدفع أي مبلغ قبل التسليم، وبالتالي لا يترتب على الإلغاء قبل الاستلام أي مبلغ. أي اعتراض يُقدَّم عبر صفحة الدعم.

للتواصل: يمكنك مراسلتنا عبر صفحة «الدعم» داخل التطبيق، أو عبر وسائل الاتصال المذكورة فيها.